Procedūrų kursai ir kainodara: kaip klinika priima sprendimus
Dermatologijoje retai kada pakanka vieno apsilankymo. Aknės gydymas, lazerinės procedūros, pigmentacijos korekcija — visa tai kursiniai procesai, kur rezultatą lemia nuoseklumas. Pacientai dažnai klausia, kodėl siūlome kursų kainodarą ir nuolatinių pacientų sąlygas, todėl nusprendėme atvirai papasakoti, kaip tokie sprendimai gimsta.
Medicinos įstaigai bet kokia nuolaida yra jautrus klausimas. Negalime mažinti kainų sąskaita to, kas svarbiausia: gydytojo laiko pacientui, priemonių kokybės ir saugumo protokolų. Todėl kiekvienas kainodaros pakeitimas pas mus prasideda ne nuo rinkodaros idėjos, o nuo skaičiavimo.
Kaip skaičiuojame, ar nuolaida pagrįsta
Vertiname du dalykus. Pirma — klinikinę pusę: ar palankesnė kurso kaina realiai padidina tikimybę, kad pacientas užbaigs visą gydymo planą. Nutrauktas kursas dažnai reiškia sugrįžusią problemą ir nusivylimą, todėl užbaigtų kursų dalis mums yra ir kokybės rodiklis. Antra — finansinę pusę: kiek papildomų vizitų turi įvykti, kad suteiktos sąlygos nepradėtų kenkti klinikos tvarumui. Čia mums pravertė metodika, kurioje aiškiai išskaidytas lojalumo programos atsiperkamumas — ji leido palyginti kelis scenarijus dar prieš keičiant kainyną.
Išvados, kuriomis vadovaujamės
- Palankesnės sąlygos taikomos kursams ir palaikomosioms procedūroms, nes būtent ten reguliarumas keičia rezultatą.
- Vienkartinėms konsultacijoms akcijų nedarome — gydytojo įvertinimas negali būti masalas.
- Sąlygas peržiūrime kartą per metus, remdamiesi duomenimis, o ne konkurentų veiksmais.
- Jei gydytojas nusprendžia, kad procedūros tęsti nereikia, kursas sustabdomas nepriklausomai nuo įsigytos kainodaros.
Toks požiūris reiškia, kad mūsų pasiūlymai retai atrodo įspūdingai reklamoje. Tačiau pacientas, kuris pas mus gydosi trejus metus, moka nuosekliai ir prognozuojamai, o ne gaudo akcijas. Manome, kad ilgalaikiuose santykiuose tarp gydytojo ir paciento būtent taip ir turi būti.
Jei planuojate kursines procedūras ir norite suprasti, kokia kainodara jums taikoma, klauskite registratūroje — visada paaiškinsime, iš ko susideda kaina ir kokios sąlygos priklauso būtent jūsų atveju.
